SaniPA, la piattaforma per la transizione digitale della PA, è sviluppata secondo i più alti livelli di accessibilità e usabilità

Accessibilità

L’Accessibilità è la capacità di garantire l’accesso agli strumenti informatici a chiunque e in particolare ai soggetti con disabilità temporanee o permanenti che necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.

L'accessibilità è richiesta per i siti web delle Pubbliche Amministrazioni secondo quanto stabilito dalla legge Stanca del 9 gennaio 2004. Tutti i software per la PA devono essere accessibili secondo quanto stabilito dal D.lgs 10 agosto 2018, n. 106 che ha recepito la Direttiva UE 2016/2012 del parlamento europeo e del Consiglio. L'accessibilità riguarda sia la navigazione back-end e front-end che i software offline.

Dal 23 settembre 2020 le PA hanno l'obbligo di pubblicare la dichiarazione del livello di accessibilità dei loro software a seguito delle idonee verifiche di accessibilità secondo quanto previsto dall'allegato A alla norma UNI EN 301549:2018 (WCAG 2.1). La dichiarazione di accessibilità dà accesso al cosiddetto “Meccanismo di feedback” che consente agli utenti di segnalare ulteriori problemi di inaccessibilità sui siti web o app mobili.

SaniPa è sviluppata in stretta collaborazione con le PA e con soggetti disabili per garantire l'accessibilità reale e non solo formale della piattaforma. Inoltre, grazie alle segnalazioni ricevute dagli enti e dagli utenti tramite il “Meccanismo di feedback” l'accessibilità della piattaforma viene migliorata in modo continuativo.

Il team di sviluppo di SaniPA fornisce inoltre il servizio di analisi di accessibilità dei portali delle pubbliche amministrazioni e della messa a norma secondo la Direttiva UE 2016/2012.

SaniPa ha l'obiettivo di garantire la fruizione dei contenuti a tutti gli utenti della rete senza creare discriminazioni e di azzerare il divario nella fruizione dei contenuti online tra i soggetti che possono accedervi liberamente e a tutte quelle persone che incontrano delle difficoltà e che necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.

Usabilità

L'usabilità rappresenta l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali il visitatore riesce a trovare quello che cerca o a svolgere l'operazione che desidera (ISO 9241-11).

L'usabilità è l'aspetto dell'accessibilità che più richiede competenze e che non è risolvibile con strumenti automatici neanche in prima battuta, ma è forse quello che distingue maggiormente i siti di successo.

I test di usabilità realizzati per SaniPA vengono svolti in ambienti monitorati e da persone reali che rappresentano l'utente tipo che utilizza la piattaforma.